শর্তাবলী
Bazarbdnet.com
শর্তাবলি, অর্ডার ও শিপিং/ডেলিভারি নীতিমালা
কার্যকর তারিখ: ২৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Bazarbdnet.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলি ও নীতিমালায় বাজার এক্সপ্রেসের মাধ্যমে অর্ডার করা পণ্যের মূল্য, অর্ডার প্রক্রিয়া, শিপিং, ডেলিভারি, রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত নিয়মাবলি উল্লেখ করা হয়েছে।
Bazarbdnet.com-এ কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে ক্রেতা প্রযোজ্য শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. পণ্য ও পণ্যের তথ্য
বাজার এক্সপ্রেসের মাধ্যমে সরবরাহ করা পণ্যগুলো বর্তমানে আমাদের চীনের ওয়্যারহাউসে সংরক্ষিত রয়েছে।
ক্রেতা নিজের ব্যবহারের জন্য একটি পণ্য অথবা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে একসঙ্গে একাধিক পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য ক্রেতার সঙ্গে যাচাই করা হতে পারে:
পণ্যের নাম বা ছবি
পণ্যের ধরন/মডেল
রং
সাইজ বা স্পেসিফিকেশন
প্রয়োজনীয় পরিমাণ
পণ্যের মূল্য
ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
অন্যান্য প্রয়োজনীয় অর্ডার তথ্য
পণ্যের স্টক বা প্রাপ্যতা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে কোনো পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তন হলে আমরা ক্রেতাকে জানাব।
২. পণ্যের মূল্য ও পরিমাণভিত্তিক মূল্য
অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী পণ্যের মূল্য ভিন্ন হতে পারে।
একই পণ্যের জন্য বিভিন্ন পরিমাণে আলাদা মূল্য প্রযোজ্য হতে পারে, যেমন:
১ পিস
১০ পিস
২০ পিস
৪০ পিস
অথবা পণ্যভেদে অন্যান্য পরিমাণ
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য সবসময় বড় পরিমাণের অর্ডারের চূড়ান্ত মূল্য নাও হতে পারে।
বাল্ক বা বেশি পরিমাণে পণ্য অর্ডার করার আগে নির্দিষ্ট পণ্য ও প্রয়োজনীয় পরিমাণ অনুযায়ী চূড়ান্ত মূল্য নিশ্চিত করে নেওয়ার জন্য বাজার এক্সপ্রেসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার নিশ্চিত করার আগে ক্রেতাকে জানানো হবে:
পণ্যের মূল্য
প্রযোজ্য ডেলিভারি/শিপিং চার্জ
মোট পরিশোধযোগ্য অর্থ
আনুমানিক ডেলিভারি সময়
অর্ডারের অন্যান্য প্রযোজ্য শর্ত
৩. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই এবং প্রযোজ্য পেমেন্ট বা অর্ডার কনফার্মেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডারটি নিশ্চিত হিসেবে বিবেচিত হবে।
ক্রেতাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:
পূর্ণ নাম
মোবাইল নম্বর
সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
পণ্যের নাম/মডেল
পরিমাণ
সাইজ/রং/স্পেসিফিকেশন, যেখানে প্রযোজ্য
ক্রেতার দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তার দায় Bazarbdnet.com-এর ওপর বর্তাবে না।
৪. শিপিং ও ডেলিভারি
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর চীনের ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য সংগ্রহ করে বাংলাদেশে পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
আনুমানিক ডেলিভারি সময়:
১০–১৫ দিন
উল্লেখিত সময়সীমা একটি আনুমানিক ডেলিভারি সময়, এটি নির্দিষ্ট বা গ্যারান্টিযুক্ত ডেলিভারি তারিখ নয়।
নিম্নলিখিত বিভিন্ন কারণে ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে:
আন্তর্জাতিক পরিবহন বিলম্ব
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স
শিপিং সংক্রান্ত সমস্যা
আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ
সরকারি নিয়ম বা বিধিনিষেধ
লজিস্টিকস সংক্রান্ত সমস্যা
আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য পরিস্থিতি
উল্লেখযোগ্য কোনো বিলম্ব হলে আমরা ক্রেতাকে পরিস্থিতি ও সম্ভাব্য সংশোধিত ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জানাব।
৫. কাস্টমস, আমদানি ও অতিরিক্ত চার্জ
পণ্য ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে কাস্টমস শুল্ক, কর, আমদানি চার্জ বা সরকারি অন্যান্য ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
যদি কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হয় এবং তা ক্রেতার বহন করার বিষয় হয়, তাহলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে যেখানে সম্ভব ক্রেতাকে জানানো হবে।
৬. পণ্যের সত্যতা ও বিবরণ
বাজার এক্সপ্রেস পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী অরিজিনাল ও অথেনটিক পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করে।
অর্ডার করার আগে ক্রেতাকে পণ্যের:
ছবি
বিবরণ
স্পেসিফিকেশন
সাইজ
রং
মডেল
অন্যান্য তথ্য
ভালোভাবে দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কোনো নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড, মডেল, ওয়ারেন্টি, বৈশিষ্ট্য বা পণ্যের সত্যতা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে চাইলে অর্ডার করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ছবি তোলার আলো, ক্যামেরা, মনিটর/মোবাইলের ডিসপ্লে সেটিংস অথবা প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে পণ্যের ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের রং বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
৭. অর্ডার পরিবর্তন
অর্ডারের কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পণ্য সংগ্রহ, প্রসেসিং বা শিপিং শুরু হওয়ার আগে অর্ডার পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব হতে পারে।
তবে পণ্য সংগ্রহ বা শিপিং প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে অর্ডারের বর্তমান অবস্থার ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তনের অনুরোধ বিবেচনা করা হবে।
৮. অর্ডার বাতিল
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব বাজার এক্সপ্রেসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পণ্য সংগ্রহ, প্রসেসিং বা শিপিং শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব হতে পারে।
প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে অর্ডার বাতিলের বিষয়টি অর্ডারের বর্তমান অবস্থা এবং প্রযোজ্য শর্তের ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে।
অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো শর্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
৯. ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভিন্ন পণ্য
নিচের কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া
পণ্যের বিবরণের সঙ্গে গুরুত্বপূর্ণ অমিল থাকা
অর্ডারের কোনো পণ্য অনুপস্থিত থাকা
সহায়তা দ্রুত পাওয়ার জন্য প্রদান করুন:
অর্ডার নম্বর
ক্রেতার নাম ও মোবাইল নম্বর
সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
পণ্যের পরিষ্কার ছবি
প্রয়োজন অনুযায়ী ভিডিও
বিষয়টি যাচাই করার পর পরিস্থিতি অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন, রিটার্ন, রিফান্ড অথবা উপযুক্ত অন্য কোনো সমাধান প্রদান করা হতে পারে।
১০. রিটার্ন ও রিফান্ড
রিটার্ন ও রিফান্ডের প্রতিটি অনুরোধ অর্ডারের পরিস্থিতি অনুযায়ী যাচাই করা হবে।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
নিশ্চিত করা পণ্যের বিবরণের সঙ্গে গুরুত্বপূর্ণ অমিল থাকলে
প্রযোজ্য শর্ত বা আইন অনুযায়ী অন্য কোনো বৈধ কারণ থাকলে
পণ্য পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে ক্রেতাকে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার সময় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক/পেমেন্ট সেবাদাতার ওপর নির্ভর করতে পারে।
১১. ক্রেতার দায়িত্ব
অর্ডার নিশ্চিত করার আগে ক্রেতাকে অর্ডারের সকল তথ্য ভালোভাবে যাচাই করতে হবে।
ক্রেতাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:
নাম সঠিক
মোবাইল নম্বর সঠিক
ডেলিভারি ঠিকানা সঠিক
পণ্য সঠিক
পরিমাণ সঠিক
সাইজ সঠিক
রং সঠিক
অন্যান্য স্পেসিফিকেশন সঠিক
ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের জন্য ক্রেতা বা অনুমোদিত ব্যক্তি উপস্থিত থাকার ব্যবস্থা করবেন।
১২. যোগাযোগ ও অর্ডার সহায়তা
পণ্যের মূল্য, স্টক, বাল্ক অর্ডার, ডেলিভারি বা অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের কাছে নিম্নলিখিত তথ্য পাঠান:
পণ্যের নাম অথবা পণ্যের ছবি + প্রয়োজনীয় পরিমাণ
এর ভিত্তিতে আমরা পণ্যের প্রাপ্যতা, প্রযোজ্য মূল্য এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য জানাব।
১৩. নীতিমালা পরিবর্তন
Bazarbdnet.com / বাজার এক্সপ্রেস প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ব্যবসায়িক কার্যক্রম, শিপিং, আইন, কাস্টমস বা অন্যান্য প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন করা হতে পারে।
তবে কোনো নির্দিষ্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় ক্রেতাকে জানানো শর্ত এবং প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার ও আইন অগ্রাধিকার পাবে।
১৪. যোগাযোগ
ওয়েবসাইট: Bazarbdnet.com
সেবা: বাজার এক্সপ্রেস
পণ্যের মূল্য, বাল্ক অর্ডার, স্টক, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড অথবা অন্যান্য সহায়তার জন্য Bazarbdnet.com ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।